終更新日 2021511

 

株式会社SHICA(以下「SHICA」又は「当社」といいます。)は当社が運営するウェブサイト(以下「本サイト」といいます)にて提供するサービスでお客様から取得する情報(個人情報を含む)の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

お客様がゲスト又は登録ユーザーとして本サイトを利用する場合、本プライバシーポリシーに同意していただく必要があります。

お客様の居住地がどこであるかにかかわらず、お客様による本サイトの利用は日本国内で行われ、プライバシーポリシー及び日本の法律によって規定されます。

 

当社がお客様から収集する情報

1)お客様が当社に提供する情報

お客様は、本サイト上のフォームへの入力、電話、電子メール又は他の方法での通信により、お客様に関する情報を当社に提供します。これは、本サイトを利用するための登録を行う時、当社のサービスを購読する時、又は本サイト上で注文を行う時に、お客様が提供する情報を含みます。この情報は、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、およびデビット又はクレジットカード情報(本サイトで注文する場合)を含む場合があります。

 

2) 当社が収集するお客様に関する情報

お客様が本サイトを訪問するたびに、当社は自動的に、以下の情報を収集します。

 

- 技術的情報

お客様のコンピューターをインターネットに接続するために用いられたインターネットプロトコルIPアドレス、お客様のログイン情報、ブラウザの種別とバージョン、時間帯設定、ブラウザのプラグインの種別とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォームを含みます。

 

- お客様の訪問に関する情報

本サイトへの流入、サイト内移動、及び離脱を含むURLクリックストリーム(日付と時刻を含む)、お客様が閲覧又は検索した商品、ページ応答時間、ダウンロードエラー、特定ページへの訪問の長さ、ページ操作情報(スクローリング、クリック、マウスオーバー等)、ページからの離脱に用いられた方法、及び当社のカスタマーサービスへの通話に用いられた電話番号を含みます。

3) 当社が他の情報源から受け取る情報 

お客様が、当社によって運営される他のウェブサイトを利用し、または当社によって提供される他のサービスを利用した場合、当社は、お客様に関する情報を受け取ることができます。この場合、当社はデータを収集した時点で、それが内部で共有され、本サイトで収集されたデータと結合されることを、お客様に通知します。また、当社は、第三者(例えばビジネスパートナー、技術、支払及び配送サービスでの下請事業者、広告ネットワーク、アクセス解析プロバイダ、検索情報プロバイダ、および信用照会機関を含む)と密接に協力し、そこからお客様に関する情報を受け取ることができます。

 

クッキー

当社は、提供しているサービスや広告の内容をよりご本人に適したものとするために、以下を例とする特定の個人を識別できない情報を取得し、利用することがあります。これにはグループ会社による広告の配信での利用も含まれます。また、同様の目的で広告主や情報提供元、サービス提供元などに提供する場合があります。

 

・クッキーやアクセスしたURL、コンテンツ、参照順などの行動履歴

・性別、職業、年齢などの属性情報

 

情報の利用

当社は、お客様に関する情報を以下のように使用します

 

1) お客様が当社に提供する情報 

当社は、この情報を以下に関連して使用します

 

A)     本サイトの管理及びお客様と当社との契約の実行 

お客様が当社に提供する情報は、当社が以下のことを行うために使用します。

- お客様の注文を履行すること(注文を確認、及び注文の履行に問題がある場合にお知らせすることを含む) 

- 注文品を正しく配送すること 

- お客様のアカウントを維持すること 

- 会計処理、請求書発行、報告及び監査 

- 信用調査又は与信審査

- 認証及び身元確認 

- クレジット、デビット又は他の支払の確認及び審査 

  • 債権回収

B)     小売事業者として当社の正当な利益を追求するカスタマーサービスの提供

本サイトの利用に関するご質問に答えるため、お客様の電子メールアドレス、電話番号等の連絡先情報及び注文情報を提供していただきます。お客様の注文の状況をお知らせし、その他のカスタマーケアサービスのため、例えばお客様の必要条件やショッピング傾向を特定します。これらのカスタマーケアサービスを提供するため、当社は、当社または当社がデータ処理を委託する第三者による統計的マーケティング分析、ケーススタディ、研究開発に、お客様のデータを使用することができますが、その際にお客様のデータは匿名化されます。第三者は、お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、又は電話番号を受け取りません。

 

C)     ダイレクトマーケティング

当社でのお客様のショッピングエクスペリエンスを改善するため、当社は、新製品、プロモーションの提供、及びイベントに関する最新の情報をお客様に提供いたします。当社は、お客様がこれに同意した場合にのみ、お客様が承諾した方法(例えば電子的手段(電子メール又はテキスト)/ 郵便 / 電話)によって、情報をお届けします。 コミュニケーションをお客様に合ったものにすることで、より有意義で興味深い情報をお伝えするとともに、本サイト訪問時のエクスペリエンスを高めて、当社でのショッピングを容易にするすることができるよう、お客様の興味の全体像を把握するために、当社は、お客様が提供した情報及びお客様について当社が集めた情報を使用することができます。

 

D)     当社のサービス 当社のサービスの変更について、お客様に通知するため。

 

E)      当社のサイト 本サイト利用時のエクスペリエンスを高められるよう、本サイトのコンテンツが、お客様及びお客様のコンピューターにとって最も効果的な方法で提供されるようにするため。

 

2) 当社が収集するお客様に関する情報 

 

当社は、この情報を以下に関連して使用します

 

A)     本サイトの管理 トラブルシューティング、データ解析、試験、研究、統計及び調査の目的を含めて、本サイトの管理及び内部運用のため。当社は、本サイトの訪問者から情報を収集し、人々がどのように当社ウェブサイトを利用しているかを把握するために、それを解析することができます。これは、当社がお客様に提供するサービスを改善するために役立ちます。

 

B)     サイトの改善 本サイトのコンテンツが、お客様及びお客様のコンピューターにとって最も効果的な方法で提供されるよう、本サイトを改善するため。

 

C)     小売事業者として当社の正当な利益を追求するカスタマーサービスの提供のため。当社がお客様から収集する情報は、以下のことに使用します

 

- お客様は、希望する場合、当社のサービスの双方向機能を使うことができます

- 当社は、お客様や他の人々に対する広告の有効性を測定又は把握することができます

  • 当社は、お客様や他の本サイトユーザーがこの目的で当社からの連絡を受けることに同意した場合、興味のありそうな商品やサービスに関する提案や推奨を行うことができます。

D)     本サイトのセキュリティー 本サイトの安全性とセキュリティーを保つ努力の一環として。

3) 当社が他の情報源から受け取る情報 

当社は、お客様から収集する情報及びお客様が当社に提供する情報を、他の情報源から受け取る情報と結合することができます。当社は、(受け取った情報の種類に応じて)結合された情報を上述の目的に使用することができます。

お客様の情報の共同利用又は委託による開示について

 

1)     当社は、取得したお客様の個人情報の項目全てを、当社のグループ会社(当社の親会社であるManzanita US Investments LP(米国のリミテッド・パートナーシップ)及びそのすべての子会社を意味します)と共同利用する場合があります。 当社グループに関するさらなる情報については、wwwmanzanitacapitalcomをご覧ください。当社のグループ会社は、それぞれのプライバシーポリシーに従い、以下のような目的のために、情報を使用することができます

財務報告及び分析、戦略的計画 当社の顧客基盤を一貫して把握するための顧客細分化及び指標の開発 魅力あるコンテンツや論説記事の制作 及びディプティックやその他の当社グループのブランドに関するお客様のエクスペリエンスを高める新製品の開発やコラボレーション。

なお、共同利用する利用者情報の管理責任を有する者は下記となります。[MA1] 

東京都渋谷区神宮前3-40-15 HC5ビル3F  株式会社SHICA

 

2)     当社は、慎重に選定され監督される企業及び個人等の第三者に、本サイトの効果的な運用と継続的改良に関するサービスを随時に委託します。これらの企業及び個人は、データ処理事業者として指定されます。当社は、以下を含む限られた第三者に、当社の利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合には、当該第三者にお客様の情報を提供いたします。

 

A)     ビジネスパートナー、サプライヤー及び下請事業者が、当社との契約又は当社とお客様との契約を実行するため (例えばクレジット又はデビットカード取引の認証と確認、配送サービスの提供、データの解析等を含めて、お客様の注文を処理し、お客様のアカウントを維持するため)。これらの企業又は個人は、その役割を果たすために、お客様の個人情報へのアクセスを許可されることがありますが、そのような情報を他の目的に使用することはできません。

 

B)     当社が指定する広告事業者及び広告ネットワークが、当社に代わってお客様への広告を選択して提供するために、データを必要とする場合。

 

C)      本サイトの改良及び最適化のために当社を助ける、アクセス解析及び検索エンジンプロバイダー。

 

3)     お客様が登録時に他の企業の製品、オファー及びサービスに関する情報を受け取りたいという希望を表明していない限り、当社は、他の企業又は個人に、マーケティングを目的とした個人データの提供を行いません。

 

4)     当社がお客様の情報の取扱いを上記のとおり第三者に委託する場合には、個人情報の委託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託先への必要かつ適切な監督を行います。

 

5)     当社は、以下の場合に、お客様の個人情報を他の第三者に開示することができます。

 

- 合併その他の事由による事業の承継

- 当社の資産の全部が、第三者により取得される場合。当社が保有するお客様の個人データは、移転される資産の一部となります。

  • 当社が、法律上の義務を満たすため、又は利用規約 もしくはオンライン商品販売規約  及び他の契約を施行もしくは適用するため、又は当社の権利、財産もしくは安全 (あるいは当社の顧客もしくは他の人の権利、財産、安全) を保護するために、お客様の個人データを開示又は共有する義務を負う場合。これは、詐欺の防止及び信用リスクの軽減を目的とした、他の企業及び組織との情報交換を含みます。

 

個人データの保存及び処理の場所

  1. 当社がお客様から収集するデータは、日本以外の国にある目的地に提供され、保存されることがあります。この提供の理由は、当社がお客様との契約を履行するために管理を必要とする業務の一部が、日本国外に所在しているためです。例えば、当社又は当社のサプライヤーのために働く、日本国外で勤務するスタッフによって処理される場合があります。そのようなスタッフは、例えば、お客様の注文の履行、お客様の支払情報の処理、及びサポートサービスの提供に従事している場合があります。お客様は個人データを提供することにより、この転送、保存又は処理に同意します。当社は、お客様のデータが安全な方法で、本プライバシーポリシー及び法令に従って取扱われるよう、合理的に必要なあらゆる措置を講じます。

 

2) 当社は、すべての取引情報が最高水準の保護を受けるよう、最新の強力な暗号化技術を使用します。取引情報は、クレジット又はデビットカード、お客様の個人連絡先情報と、別の住所への配送を指定して注文を行った場合に提供された、別の氏名及び住所、及びお客様の購入履歴を含みます。お客様が、注文プロセスで情報を入力する前に同意を与えている場合、当社は、お客様の氏名、住所、電子メールアドレスおよび購入履歴を含む、お客様のDanlowアカウント情報を保持します。お客様は、新しい注文を行うためにDanlowアカウントにログインするたびに、クレジットカード情報を再入力しなくてはなりません。本サイトの特定部分へのアクセスを可能にするパスワードを、当社がお客様に与えた (またはお客様が選んだ) 場合、お客様は、このパスワードの機密保持における責任を負いますのでご留意ください。

3) インターネットを介した情報送信は、完全に安全ではありません。当社は、お客様の個人データを保護するために最善を尽くしますが、本サイトへのお客様の情報送信のセキュリティーを保証することはできません。すべての送信は、お客様自身の責任で行うようご留意ください。当社がお客様の情報を受け取った後は、不正なアクセスを防止するために、厳格なプロセスとセキュリティー機能を使用します。

 

データの保持及び破棄

当社は、お客様及び他の人に商品及びサービスを提供するために必要な期間、及び法律によって必要とされている期間にわたり、データを保持します。お客様のアカウントに関連付けられた情報は、当社が商品及びサービスを提供するためにそのデータを必要としなくならない限り、お客様のアカウントが削除されるまで保持され、又はデータを保持することの法律上の要件が存在しなくなるまで保持されます。当社が個人データを必要としなくなった時には、安全な方法で削除し、破棄します。

 

第三者のウェブサイト

本サイトは、随時に、当社のパートナーネットワーク、広告事業者、及び関連会社のウェブサイトとのリンクを含むことができます。お客様が、これらのウェブサイトへのリンクをたどる場合、これらのウェブサイトは独自のプライバシーポリシーを持ち、当社はこれらの規定に関する責任又は賠償責任を負いかねますのでご了承ください。これらのウェブサイトに個人データを入力する前に、その規定をお客様ご自身にてご確認ください。

電子メール及びショートメッセージサービスの配信停止

 

お客様は (i) 電子メールで、当社から受け取るマーケティング電子メールに記載された購読停止のリンクをクリックする、又は (ii) ショートメッセージサービスで、メッセージに記載された「配信停止」の指示に従うことにより、いつでも、当社からのマーケティングコミュニケーションの配信を停止することができます。お客様が当社に登録済であれば、お客様のアカウントにログインし、マーケティング電子メールやショートメッセージサービスの配信停止へ設定変更することができます。

ダイレクトメールの停止

お客様は、記載された手順にてご依頼いただくことにより、当社からのマーケティングコミュニケーションの送信を停止させることができます。お客様が本サイトに登録済であれば、お客様のアカウントにログインし、設定を変更することでも、当社からのダイレクトメールの送付を停止することができます。

お客様の個人データに係る開示、訂正、利用停止等の請求

個人情報保護法の下で、お客様は、当社が保持しているお客様の情報について、当社に対し、開示、訂正、利用停止等の請求をする権利を有します。お客様の当該権利は、法令に従い、行使することができます。当社は、法に従い、お客様のアクセス請求に1か月以内に対応します。お客様は、「マイアカウント」にアクセスして、お客様の個人データを変更することができ、又はcontact@danlow.jp宛の電子メールで、当社に変更もしくは削除を請求することができます。

またお客様は、上記の電子メールアドレス、郵便送付先、又は電話番号に連絡することにより、苦情を申し立てることができ、またはお客様の個人データが 本来の収集の目的以外の用途に使用されないようにすることができます。

削除権

オンラインでご登録又は処理された情報を含めて、お客様の個人データの削除の請求は、contact@danlow.jp宛にご連絡をお願いいたします。

 

 

 

データ保持規定

当社は、データの収集の目的を達するために必要な期間を超えない範囲、又は法により定められた期間を超えない範囲で、お客様の個人データを保持します。

 

プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合、変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、変更後の本プライバシーポリシーの施行時期及び内容を本サイト上での表示その他の適切な方法により周知、またはお客様に通知します。

 

連絡先

本プライバシーポリシーに関する質問、意見、要望、お申出や、その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

 

株式会社SHICA カスタマーサービス

contact@danlow.jp

 

権利不放棄

本プライバシーポリシーの下でSHICA側がSHICAの権利、救済、権限又は特権を行使しないことや行使の遅延、及び当社との交渉過程は、権利放棄として解釈又は運用されることはなく、権利、救済、権限又は特権の単独又は部分的行使は、その他又はその後の行使や、SHICA側による他の権利、救済、権限又は特権の行使を妨げません。

法律、管轄、及び言語

本サイトとそのコンテンツ、及び本サイトの利用により締結されたる契約は、日本法に準拠するものとします。契約の当事者は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに同意します。すべての契約は、日本語で締結されます。